别看我现在从事的是网站客服方面的工作，杂事可多了，乱七八糟的事，整天分析、整理、统计用户信息，处理突发事件，解决用户投诉什么的，尤其是用户投诉这一块，每天都接到很多用户投诉，这还不算是最讨人烦的，最讨人烦的就是那些吃饱了撑的没事干的会员用户了，他们经常骚扰我，跟我聊一些与网站无关的话题，跟我要照片，要联系方式，还问我有没有男朋友什么的，哎，每天都被这些人给气个半死。你也知道，客服的工作很无聊，每天都重复着同样的工作。”

　　听完孟莎的遭遇，王文忽然同情起孟莎来了，他知道网站客服人员的工作很无聊，每天都要处理七零八落的事情，这还不算什么，最让人头疼的是很多细节不能忽略。比如刚才孟莎所说的，在工作当中遇到网站用户会员骚扰的事情，她还不能有过激的表现，如果她处理不得当，把网站上的用户给得罪了，很有可能就会遭到用户的恶意投诉。一旦遭到用户的恶意投诉，那么她就只能等着挨批或者罚钱了。作为一名还没有和公司签订正式劳动合同的实习生，孟莎的待遇非常低，如果再被投诉扣掉一部分工资的话，那就相当于白干了，只能算是给公司业务打工了。所以，孟莎不管被用户怎么骚扰，她也只能忍着。不过，做客服方面的工作，虽然无聊，但却非常简单，不需要动用脑子，只需要分析一些用户的行为，把会员用户反馈的一些信息整理好，分别报给相应的部门负责人即可。

　　不要以为客服小姐就是公司里最低等的职业，很多大公司的客服小姐收入比技术人员和运营人员...-->>

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